FAQ

DANS QUELLES RÉGIONS LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons partout en Belgique. Mais selon un calendrier de passages que vous trouverez dans la rubrique " nos tournées ".

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Par rapport à la date de votre réservation, nous préparons le jour même votre commande et nous la livrons pour l'heure prévue.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande passée, cette dernière est envoyée au plus vite vers l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié. Nous vous enverrons alors un mail de confirmation dès que votre colis sera en cours de livraison.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Choisissez simplement vos articles et ajoutez-les au panier. Recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier. Suivez ensuite les différentes étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande. Attention un montant de minimum 25 € est requis pour pouvoir faire votre commande !
QUELLES SONT LES MODES DE PAIEMENT ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, Bancontact ainsi que les paiements via Paypal. Cependant, les chèques et virements ne sont pas acceptés.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Évidemment, notre boutique est entièrement sécurisée! Nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles.
JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Si votre commande a été expédiée et que vous n'étiez pas présent pour la réceptionner, elle a été déposée sur le pas de la porte. Dans ce cas précis, notre transporteur a pris contact avec vous par téléphone, sms ou email . Dans le cas contraire, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.
JE N'AI PAS RECU L'ENTIÈRETÉ DE MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Votre livraison doit être vérifiée en présence de notre transporteur. Dans le cas ou vous êtes absent, nous déposons le colis devant votre domicile ou à l'endroit convenu ensemble. Dès lors, nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de manques ou de disparitions .